Potrivit plangerilor depuse de clientii RDS & RCS, compania a introdus o taxa considerata abuziva de 5 RON in ultimele 2 luni. Suma este denumită oficial, comision sau taxă de mentenanţă. Astfel, RCS&RDS cere fiecărui client câte 5 lei în plus la factură.
Clientii reclama faptul ca aceasta taxa nu a fost anuntat in casierii si nici pe canalele clasice de informare (TV, Radio, internet etc) dar si faptul ca nu ar avea fundament legal si ca ar fi nejustificata.
O parte din clientii revoltati sustin ca daca se plateste, se accepta in mod tacit modificarea taxei deoarece plangerile depuse ulterior platii nu sunt valabile.
Inarmat cu camera telefonului mobil, unul dintre abonatii RCS & RDS s-a hotarat sa parcurga lantul birocratic al companiei si sa publice pe Youtube materialele filmate cu „camera ascunsa”:
Dupa filmarea realizata cu camera ascunsa la casieria RCS & RDS, abonatul s-a adresat departamentului de Relatii cu Publicul. Unul dintre raspunsurile de la PR a fost ca RDS & RCS poate adauga costuri suplimentare la abonament oricand doreste deoarece exista o clauza contractuala care le permite acest lucru.
Clientul nemultumit a publicat si acest film pe YouTube sperand sa promoveze aceasta problema viral:
Potrivit site-ului RCS & RDS, compania a actualizat tarifele pentru serviciile Digi, conform noilor prevederi legislative de aplicare a TVA (24%).
Compania a pastrat unele tarife neschimbate, suportand diferenta rezultata din cresterea de TVA.