Noul CEO al Vodafone Romania, Inaki Berroeta, vrea schimbari in companie. Spaniolul doreste modificarea designului interior al magazinelor companiei, training-uri cu personalul, comercializarea smartphone-urilor accesibile si cresterea numarul de produse care pot fi testate in unitati.
Bugetul de investitii, care atinge suma de 500 milioane de euro, va fi orientat catre dezvoltarea retelei de comunicatii in urmatorii cinci ani.
Seful Vodafone a declarat ca deja exista un plan pentru imbunatatirea design-ului magazinelor. Acesta vrea mai multe sesiuni de training pentru angajati si o mai mare disponibilitate de produse care pot fi testate, potrivit dailybusiness.ro.
Cat despre clienti, seful companiei a explicat ca, in general, acestia prefera experienta traditionala de retail in defavoarea online-ului, un mediu unde mai intens este solicitat serviciul de customer-care, decat cel de vanzari.
Vodafone Romania detine peste 200 de magazine proprii si mai are in retea alte circa 900 de magazine detinute de parteneri.
Vodafone Romania a fost lansat in aprilie 1997 ca prima retea GSM din tara, iar pe 1 iunie 2005 Connex a fost achizitionat de catre Vodafone Group Plc.