Businessurile online sunt la indemana oricui in prezent. Sa iti incepi afacerea in mediul online reprezinta modalitatea cea mai putin riscanta de a-ti testa spiritul antreprenorial, cu costuri si eventual pierderi minime. Dar faptul ca ai un site pe care urci pozele unor produse si cateva texte de descriere nu iti va asigura succesul. Comertul online este o activitate complexa, in care este extrem de important sa intelegi publicul caruia te adresezi si comportamentul acestuia. Numai asa vei putea sa aplici strategiile corcte de marketing astfel incat sa obtii vanzari.
Liviu Dumitru, managerul Wizart Studios, specializat in comert online, iti ofera cateva sfaturi care te vor ajuta sa vinzi mai bine.
“O mare parte a cumparatorilor online cauta preturile cele mai mici pentru un produs, insa nu demult a aparut un alt factor de importanta: feedbackul catre clienti. Poti trimite feedback clientului printr-un email de multumire sau prin beneficii, bonusuri si chiar reduceri pentru utilizatorii care fac cumparaturi in mod repetat.”, spune Liviu Dumitru de la Wizart Studios.
Un alt sfat tine de plitica de livrare a comenzilor. Specialistii recomanda sa asiguri transportul gratuit pe o suprafata cat mai mare, sau sa specifici clar si la vedere costul transportului, in caz contrar.
Deoarece cumparatorul achita contravaloarea bunului inainte de a-l utiliza, este de asemenea importanta existenta garantiei, precum si indicatii catre un service afiliat sau de incredere.
“Pentru multi utilizatori, care se tem de tentativele de frauda, este foarte important ca procesul de cumparare si de intrare in posesie a produsului sa fie cat mai simplu. Este de asemenea important sa fie simplu explicat pe site”, completeaza specialistul de la Wizart Studios.
Este indicat sa numerotezi pasii parcursi si cei ramasi in procesul de efectuare a comenzii si sa adaugi descrieri ale campurilor care trebuie completate de utilizator.
“In descrierea produselor, este mai eficient sa pui accent pe functionalitatea si beneficiile aduse de produs, evidentiind aspectele pe care le rezolva produsul respectiv si nu pe trasaturile acestuia.”, sfatuieste Liviu Dumitru.
Nu neglija faptul ca site-ul trebuie sa aiba un aspect profesional si sa fie usor de utilizat. Foloseste fonturi usor de citit si evita culorile stridente in casetele de text, pentru a face mai comoda experienta utilizatorilor.